모바일 제약 조건에 대한 작업 지원 서비스, 사용 상황 이미지
(왼쪽 : Keikyu Electric Railway, 오른쪽 : Keisei Electric Railway)

 Keikyu Electric Railway (본사 : Kanagawa의 Yokohama City; 대통령 : Kawamata Yukihiro) 및 Keisei Electric Railway (Head Office : Chiba Prefecture; President : Kobayashi Toshiya)는 최근 Hitachi (Koodi office)에서 교통 구조물에 대한 정보를 제공하기위한 서비스를 발표했습니다. Keiji)*1(이 서비스라고도 함)가 도입되고 각 철도 노선의 운영이 2024 년 3 월 1 일 금요일에 시작됩니다.
 이 서비스는 기차 탑승 및 하선 지원 서비스, 주로 구두 커뮤니케이션 및 종이 교환 과정을 디지털화하며 사용자 수용, 스테이션 직원 간의 커뮤니케이션 및 전송 및 탑승 및 지원 지원을 포함하여 스마트 장치에서 일련의 커뮤니케이션을 완료 할 수 있습니다. 스테이션 탑승간에 정보를 공유하고 스마트 장치에 실시간으로 도착함으로써 "응답의 효율성을 향상시키고 스테이션 승무원의 부담을 줄이면"더 부드러운지도를 허용합니다.

*1

모바일 제약 조건을위한 작업 지원 시스템 : 소셜 인프라 IT 시스템 : Hitachi (hitachi.co.jp)
2022 년 8 월 8 일 Hitachi 뉴스 릴리스 ""프로모션 제한 정보 비즈니스 지원 서비스 "철도 운영자를위한 제공"

Keikyu Electric Railway 및 Keisei Electric Railway의 모바일 제약 조건에 대한 비즈니스 지원 서비스 도입 배경

  과거에는 휠체어와 흰색 지팡이 사용자가 기차를 타고 하선 할 때 스테이션 승무원의 숙련 된 협력을 통해 안전 및 편의를 유지했습니다. 일련의 정보 작업에는 스테이션 직원이 들어가는 역으로부터 전화를 받고, 종이 연락 양식에 대한 세부 정보를 기록하며, 레코드의 내용을 참조하면서 플랫폼의 관련 승객을 환영하는 것이 포함되므로 스테이션 간의 더 부드러운 커뮤니케이션을 보장하고 제한된 수의 직원으로 서비스 품질을 향상시켜야합니다. 한편, 2022 년 무인 스테이션에 대한 지침*2또한 설립되었으며 문제에는 전통적인 아날로그 작업을 최소화하고 스테이션 직원 작업의 효율성을 높이고 직원의 업무 부하를 줄이는 것이 포함됩니다.
  두 회사 모두 비슷한 도전에 직면했기 때문에 우리는이 문제를 해결하기 위해 이동성 제약을받은 사람들에게 동시에 사람들에게 알리기 위해 Hitachi의 비즈니스 지원 서비스를 소개하기로 결정했으며, 가능한 한 서비스 사양을 통합하여 구현 비용을 줄이려고합니다.

*2

보도 자료 : "무인 스테이션으로 인한 스테이션의 안전하고 원활한 사용에 대한 지침"이 공식화되었습니다! - 토지, 인프라, 교통 및 관광부 (mlit.go.jp)

Keikyu Electric Railway 및 Keisei Electric Railway에서 모바일 제약의 정보 서비스를 지원하기위한 서비스 소개

  스테이션 승무원으로 교육을받은 후 3 월 1 일 금요일부터 회사 라인 내에서 운영 서비스를 시작할 것입니다. 먼저, 우리는 실제로 회사 내 에서이 서비스를 운영하고 상호 고객이 서비스를 운영 할 수 있는지 여부를 확인합니다.
  이 서비스에서 스테이션은 경로 (열차 번호), 탑승 위치 및 휠체어의 경우 스마트 장치에 유형 (수동/전기)과 같은 정보를 입력하며 버려진 스테이션은 푸시 알림을 통해 연락됩니다. 이전에 전화를 통해 구강 통신에 의존했던 일련의 커뮤니케이션 작업을 스마트 장치에서 완료 할 수있어 스테이션 탑승과 도착 간의 원활한 협력이 가능합니다. 이 기능은 기차 탑승 및 하선 지원의 전통적인 워크 플로우와 일치하여 현장 관점에서 사용하기 쉽고 스테이션 직원의 근무 시간을 줄임으로써 열차 사용자를위한 매끄럽고 안전하며 안전한 여행을 달성하는 데 기여합니다.

이 서비스의 개념 다이어그램 (※ 화면은 삽입 이미지입니다)

미래 계획

  Keikyu Electric Railway와 Keisei Electric Railway는 자체 라인 에서이 서비스를 운영하고, 고객 의견과 실제로 지침을 제공하는 스테이션 직원의 피드백을 수집하고, Hitachi와 협력하여 편의를 더욱 향상시킬 것입니다. 또한 수집 된 정보를 기반으로, 우리는 향후 두 회사를 이사하고 하선 할 사용자에게 서비스를 확장하기 위해 두 회사 간의 서비스 품질을 더욱 향상시키는 것을 목표로합니다.
  Hitachi는이 서비스의 버전 업그레이드를 통해 옵션 기능을 계속 배포 할 예정이며 대중 교통을 사용하는 고객을위한 안전하고 안전한 여행을 계속하기 위해 계속 노력할 것입니다.

관련 정보

연락처 정보

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*실수하지 않도록주의하십시오 *영업 시간이 바뀔 수 있습니다.

Keisei 레드불토토 Railway Co., Ltd. Keisei 고객 다이얼

전화 : 0570-081-160 (Navidial)
개막 시간 (9 : 00-18 : 00)
*오디오 안내를 따르고 [No.를 선택하십시오. 2].

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