2010 년 2 월
"고객 아는 (고객 통찰력),"비즈니스 운영의 효율성 및 정확성 추구 "및"내부 통제 및 규정 준수 응답 강화 "와 같은 과제를 충족시키기 위해 각 금융 기관은 은행 직원이 사용하는 화면 인터페이스에 대한 다양한 토론 및 고려 사항을 수행하고 있습니다. 여기에는 "고객의 관점에서 나온 화면 구성", "비즈니스 흐름 탐색"및 "표준 판단을 자동화하는 화면 전환"과 같은 일반적인 관점이 포함됩니다.
현재 시스템은 비즈니스 분야로 수직으로 분할되므로 어떤 시스템 화면을 호출하든 "고객 정보의 단면"을 보는 것이 일반적입니다. 그러나 시스템을 사용할 때, 특히 고객의 연락처를 사용할 때는 고객의 개요를 먼저 확인하기 위해 "고객 정보에 대한 조감도 요약"을 살펴볼 필요가있는 것으로 보입니다. 또한 각 비즈니스 시스템의 "입구"가 나뉘어지지 않고 "고객 정보 화면에서 시작하여 각 비즈니스로의 전환"을 보장해야합니다. 이는 "고객 지향 강화"및 "비즈니스 처리 효율성 향상"의 중요한 측면입니다. 따라서 앞으로는 비즈니스 시스템을 가로 지르는 화면 구조가 필요할 가능성이 높습니다. "고객 정보의 출생 눈 요약 화면"이 비즈니스 처리 시작에 배치되며 해당 화면의 정보 항목을 선택하면 "관련 비즈니스 시스템의 화면"으로 전송됩니다.
현재 시스템은 종종 특정 비즈니스 프로세스를 수행하기 위해 "여러 시스템 운영"이 필요합니다. 그러나 이것은 비즈니스 사용자에게 복잡한 운영이므로 단 하나의 화면 전환만으로 비즈니스 처리를 완료해야합니다. 또한, 다각화와 운영의 복잡성이 증가함에 따라, 특정 수준에서 사용자의 비즈니스 처리 품질을 레벨링하는 것은 주요 과제가되었으며 화면에서 "비즈니스 흐름도에 대한 정보"및 "관리 지침 및 노하우에 대한 정보"에 대한 "정보가 증가하고 있습니다. 이는 "비즈니스 처리의 효율성과 정확성 향상"과 "기술 공유 및 전달"에 중요한 측면입니다. 따라서 향후 비즈니스 시스템 간의 화면 전환이 필요합니다. "관련 시스템을 결합한 하나의 화면 전환"이 각 비즈니스 흐름에 대해 준비 될 것이며 "비즈니스 흐름도의 진행, 관리 지침 및 노하우"가 화면의 일부에 표시됩니다. 그러나 베테랑 사용자의 경우 "내비게이션"은 번거 로울 수 있습니다. 베테랑 사용자 (예 : 바로 가기, 화면 전환)에 대한 고려도 필요합니다.
현재 시스템에서, 어떤 종류의 정보를 참조하고 특정 규칙을 기반으로 결정을 내리는 과정이 "인간으로 이어지는 것"이라는 것이 종종 나타납니다. 그러나 "특정 정보에 기초한 표준 판단"을 체계화 할 수 있습니다. 인간에게 맡겨지면 특정 행정 부담과 운영 위험에 대한 번식지가되고 시스템에 맡겨서 "비즈니스 처리의 효율성"및 "정확한 비즈니스 처리"를 촉진 할 것입니다. 따라서 이전에 체계화 범위를 벗어난 "표준 판단"을 체계화하고 판단에 따라 선택된 다음 프로세스 화면으로 자동 이동해야 할 필요성이 증가하고 있습니다. 이는 "비즈니스 프로세스의 효율성과 정확성 개선"및 "내부 제어 및 규정 준수 응답 강화"에 중요한 측면입니다. 앞으로, 전통적인 비즈니스 흐름에서 "표준 판단"및 "필요한 정보를 참조하는"프로세스가 체계화되고 "판단에 따른 다음 프로세스의 화면"이 이전 프로세스의 화면에서 즉시 표시되는 화면 전환이 필요할 가능성이 높습니다.
이러한 비즈니스 화면 인터페이스를 실현하려면 실제 비즈니스 상황에서 실제 비즈니스 상황의 상세한 흐름을 이해하고 분석해야합니다. 또한 논리적 관점에서도 "사용자의 관점에서 쉬운"의 관점에서도 고려해야합니다. 또한 이러한 결과를 자세히 실현하려면 개발 기능이 필요합니다.
Hitachi는 수년간의 SOA Collaboration Foundation 기술 및 비즈니스 프로세스 모델링 기술과 시스템 사용자에 대한 경험 (경험 가치)을 동시에 개선하는 것을 목표로하는 "경험 지향적 접근 방식"이라는 고유 한 설계 방법을 사용하여 시스템 개발에 대한 상담에 대한 새로운 비즈니스 스크린 인터페이스의 창조를 지원합니다.
