"Work Shift Optimization Solution"Hitachi의 독점 계산 기술 CMOS 어 닐링 사용
새로운 정상적인 작업 스타일에주의를 기울이면서 점점 더 많은 회사가 크라우드를 피하는 교대와 비면하지 않는 작업을 포함하여 다양한 작업 스타일을 채택하고 있습니다. 따라서 Hitachi는 독점적 계산 기술인 "CMOS 어닐링"을 활용하는 "작업 교대 최적화 솔루션"을 개발했으며 이전에 엄청난 양의 인간 시간을 보낸 작업 교대의 생성을 신속하게 자동화 할 수 있습니다. 복잡한 근무 조건을 충족시키기 위해 적절한 직원을 통해 최적의 직원 비용과 서비스 품질 향상을 달성합니다.
서비스 센터 및 콜센터와 같은 시프트 시스템을 도입하는 직장에서는 바쁜 기간, 개인 및 팀의 과거 트렌드와 같은 세부적인 제약 조건을 고려하여 교대를 만들어야하므로 크기가 클수록 교대를 창출하는 데 더 많은 노동과 시간이 걸립니다.
또한 모든 복잡한 조건을 충족시키는 수동으로 변화하는 변화에 제한이있어 근로자의 소원과 상황을 유연하게 반영 할 수 없거나 응답하는 사람의 과도한 또는 부족과 같은 문제와 같은 문제가 가능할 가능성이 높아집니다. 또한, Covid-19 Pandemic 속에서 점점 더 많은 회사들이 혼잡을 피하기 위해 교대 근무를 채택하고 있으며, 다양한 산업에서 적절한 직원이 필요로하고 있습니다.
따라서 Hitachi는 독점적 인 기술 "CMOS 어닐링"을 사용하여 사용자가 양자 컴퓨터 기술을 적용하는 대규모의 복잡한 "조합 최적화 문제"를 신속하게 해결하여 시간당 필요한 사람들, 개별 기술, 휴가 요청, 직장 빈도 및 통근 시간과 같은 복잡한 조건을 충족시키는 "작업 교대 최적화 솔루션"을 제공 할 수 있습니다.
이 솔루션은 Hitachi의 비즈니스 노하우를 광범위한 분야의 "조합 최적화 문제"를 해결하기위한 고급 기술 및 기술과 결합하며,이를 구현할 때 고객 문제를 명확하게하고 문제에 맞는 구현 및 사용자 정의에 유연하게 응답 할 수 있습니다.
이 솔루션으로 작업 변화를 만들어 전통적인 교대 근무의 전반적인 직원은 최적화되어 비용 절감에 기여합니다. 또한 직원이 부족한시기에 해당 직원이 할당되어 각 직원의 부담이 줄어 듭니다. 이로 인해 서비스 수준이 향상됩니다. 정보를 소개 할 때 Hitachi는 각 작업장의 제약 및 조건을 기반으로 적절한 직원을 달성하는 개별 알고리즘을 만들었습니다. 과거의 응답 결과를 바탕으로 미래의 워크로드와 필요한 인력을 예측하는 서비스를 추가 할 수도 있습니다.
웹 브라우저에서 필요한 필드 (날짜, 시간, 필요한 사람 수, 늦은 교대, 조기 교대, 유료 휴가 등)를 입력하여 간단히 교대를 만들 수 있습니다. 교대를 창출 한 후 휴가를 요청하는 것과 같은 조건을 신속하게 재현 할 수 있습니다. 또한 "강사와 연수생은 동시에 일해야한다", "특정 기술을 가진 한 사람은 항상 한 번 이상 직원이어야한다"및 "순차적 인 작업은 최대 3 일까지"와 같은 세부 제한의 사용자 정의를 지원합니다.
이 솔루션을 제공하기 전에 회사 내부와 외부에서 고속 교대 생성 시연을 진행하고 있습니다. 2020 년 5 월부터 비상 사태 동안 Hitachi는 CMOS 어닐링을 통해 도쿄 코쿠 펀지에있는 중앙 연구소 (Central Research Institute)의 약 360 명의 연구원을 위해 생성 된 작업 시스템을 도입했습니다. 연구 활동은 특수 장비를 사용하여 수행해야하므로 작업에 참석할 시간은 4 가지 교대 근무가되므로 관련 팀, 연구 내용, 실험 진행 상황, 실험 장비의 사용 상태, 출석 빈도 및 출퇴근 시간과 같은 자세한 조건을 설정함으로써 수백 명의 사람들의 "3 CS"를 피할 수있는 변화를 일으킬 것입니다. 우리는 연구 활동을 원활하게 계속하는 데 성공하여 감염의 위험을 최소화했습니다.
또한 2020 년 7 월부터 10 월까지의 교환 운영을위한 Hitachi Systems Co., Ltd.의 BPO 서비스를 사용한 데모 실험에서 작업 변화 할당이 최적화되어 전통적인 수동 작업 변화에 비해 전체 255 시간이 줄어 듭니다. 이로 인해 회사는 근로자 당 1.6 일의 휴일을 보낼 수 있었으며 작업 변화를 최적화하면 근로자에 대한 부담이 줄어 듭니다.
"Work Shift 최적화 솔루션"의 화면 이미지
그림 : "작업 교대 최적화
미래에 새로운 정상 사회에서는 집에서 일하고 일하는 것의 이점을 활용하는 유연한 작업 스타일로의 변화가있을 것으로 예상됩니다. Hitachi는 Digital Innovation을 가속화하기위한 Hitachi의 Lumada* 솔루션 중 하나로 광범위한 산업 유형에 Work Shift Optimization Solutions를 배치 할 예정이며 업무 생활 균형을 포함한 유연한 작업 스타일에 대응하는 회사를 지원할 것입니다.
또한 금융 상품 포트폴리오 생성 및 물류 창고에서의 선택 작업 개선과 같은 다양한 작업에서 "조합 최적화 문제"사용을 촉진 할 것입니다. 또한 운송, 의료 및 커뮤니케이션을 포함한 다양한 산업에서 문제를 해결하기 위해 CMOS 어닐링을 사용하는 다양한 솔루션을 개발하는 작업을 수행 할 것입니다.
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