서비스 중단 및 시스템 다운 타임을 피하십시오.
비상 사태가 거의없는 경우, 우리는 빠른 복구 지원으로 안정적인 시스템 작동을 지원할 것입니다.
EP8000 시리즈는 매우 신뢰할 수있는 작동을 지원하는 "Assist System"을 제공합니다. 서버에서보고 한 이벤트 (이벤트)는 Hitachi Systems Co., Ltd.의 "Hitachi Solution Support Center"에보고되어 축적됩니다. 이 정보는 전문 엔지니어가 분석하고 고객에게 안정되도록 돕기 위해 고객에게 연락하고 필요한 경우 서비스 담당자를 발송합니다.
Assist Agent 소프트웨어는 EP8000 시리즈의 하드웨어 상태를 지속적으로 모니터링합니다. 하드웨어 실패가 발생하면 고장 정보는 즉시 Hitachi Solution Support Center에보고 되며이 실패 알림을 기반으로 부품은 유지 보수 인력과 함께 정렬되어 실패에 즉시 응답합니다.
EP8000 시리즈 어시스트 시스템은 오류 부호 관리뿐만 아니라 자동 하드웨어 고장보고를 제공합니다. 시스템 성능 저하, 리소스 부족 및 하드웨어 간헐적 실패에 대한 정보를 유지하고 이벤트가 사전 설정 표준보다 더 큰 수준 및 횟수에 도달하면 자동으로 Hitachi 솔루션 지원 센터에보고합니다. 고장으로 인한 시스템 정전을 방지하고 안정적인 시스템 작동을 지원합니다.
실패가없는 경우, 유지 보수 서비스 직원은 작업을 신속하게 복구하고 재개하려면 시스템의 하드웨어 구성에 항상 익숙해야합니다. Assist의 에이전트 소프트웨어는 시스템의 하드웨어 구성을 지속적으로 모니터링하고 변경 사항이있는 경우 변경된 구성 정보에 대한 Hitachi 솔루션 지원 센터에 자동으로 알립니다. Hitachi Solution Support Center는이 구성 변경 기록을 축적하고 이해하여 실패를 방지하기위한 정확하고 빠른 대책이 가능하여 복구 시간이 줄어 듭니다.
