고객과 일치하는 상세하고 신뢰할 수있는 지원 서비스
미션 크리티컬 시스템을 강력하게 백업하십시오.
회사의 생명선 인 Mission Critical Systems는 훨씬 더 안정적인 운영이 필요합니다. 따라서, 우리는 정확한 예방 유지 보수, 긴급, 장기 하드웨어 유지 보수시 고객이 오랫동안 자산을 사용할 수 있도록하는 경우 프롬프트 패치, 그리고 자주 시스템 업데이트를 줄이는 고정 된 OS 버전 유지 보수를 포함하여 광범위한 지원 서비스를 제공합니다. 우리는 고객 시스템의 안정적인 운영에 강력한 백업을 제공합니다.
서비스 지원 엔지니어로서, 우리는 엔지니어들에게 메인 프레임 및 UNIX 커널을 개발하고 유지 관리하는 데 광범위한 경험을 제공합니다. 복잡한 문제를 빠르고 정확하게 해결하기 위해 문제가 발생하면 문제 해결 기술자는 카운터에서 복구 지원을 제공하는 반면 물류 제품 엔지니어는 AIX의 유지 관리 기능, 특수 도구 및 소스 코드를 사용하여 응답합니다. 또한, AIX로 일관성을 유지하고 전 세계의 새로운 결함에 신속하게 대응하기 위해 Hitachi 엔지니어는 항상 IBM의 IBM 개발 및 지원 팀에 있으며 미국 IBM과 직접 협력하고 있습니다. 또한 고 부가가치 지원 서비스는 사용자 시스템 프로필 (고객 시스템 구성 정보)을 관리하고 활용하고 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며 고객의 요구를 충족시키는 지원을 제공하며 필요할 때 Hitachi가 필요할 때 패치를 생성하고 제공합니다.
고객 시스템의 안정적인 운영을 지원하기 위해 고객 별 웹 사이트에서 정확한 예방 유지 관리 정보를 제공합니다. 패치의 신뢰성을 높이기 위해 Hitachi Middleware와 함께 미국의 IBM이 확인한 패치를 재평가하고 예방 유지 보수 정보로 고객에게 본질을 추가합니다. 또한, 높은 부가가치 지원 서비스는 예방 유지 보수를 목표로하는 소프트웨어 환경 건강 검사를 구현하여 문제의 씨앗을 신속하게 선택할 것입니다.
우리는 고객이 오픈 서버의 빈번한 시스템 업데이트 및 버전 업그레이드에서 벗어날 수 있고 고객이 오랫동안 자산을 사용할 수 있도록 장기 하드웨어 유지 관리/정적 OS 버전 유지 보수 서비스를 제공합니다. EP8000 시스템이 설치되면 시스템이 최대 10 년 동안 구축되면 시스템을 지원합니다.
EP8000 시리즈의 지원 서비스는 "Hitachi Support 360"을 사용하십시오.
Hitachi Support 360은 하드웨어 및 소프트웨어에 걸친 문제의 해결을 지원하는 다중 플랫폼의 포괄적 인 지원 서비스입니다.
우리는 서비스 제품을 고객 시스템의 규모와 중요성에 따라 선택할 수있는 3 개의 등급으로 나뉘어 진 서비스 제품을 제공합니다. 서비스 등급 외에도 다양한 옵션 서비스도 제공됩니다. 또한 각 서비스 등급은 심야 휴가에 관계없이 계속 작동하는 시스템 용 24 시간 7 일 서비스와 주중에 실행되는 시스템의 경우 평일 오전 8시에서 오후 7 시까 지 실행하는 시스템에 대한 주중 서비스와 호환 서비스 "의 두 가지 지원 서비스를 제공하므로 운영 스타일에 따라 해당 중 하나를 선택할 수 있습니다.
일일 유지 보수 작업을 줄이기위한 기본 서비스 제공.
표준 외에도 시스템 고장으로 인한 다운 타임을 최소화하고 시스템 진단을 통해 고장 발생을 줄이는 서비스를 제공합니다.
프리미엄 외에도 심각한 실패에 대한 해결책을 제안하기 전에 목표 기간을 설정하는 서비스를 제공하여 시스템 중단의 위험을 최소화합니다.
서버 하드웨어 유지 보수에 관한 "Hitachi 제품 유지 보수 서비스 (Hitachi Systems Co., Ltd. 웹 사이트로 이동)".
