옵션 서비스 제품 : 온라인 블랙잭 지원 360

옵션 서비스 제품

옵션 서비스 제품은 추가 계약에 사용할 수 있습니다.

문제 분석 참고 제공 옵션
현장 자료 수집 지원 옵션
하드웨어 고장 부호 교체 옵션
Hitachi 가속화 플래시 모니터링 보고서 옵션
지원 기술자 지역 지원 옵션
Oracle 지원 서비스 안전 팩 서비스 옵션
고정 버전 유지 보수 옵션
VMware (RV3000)에 대한 장기 지원 옵션
확장 수명주기 지원 옵션
EDB ™ 확장 옵션
하드웨어 유지 보수 확장 옵션
Linux 환경 강화 지원 옵션
HIRDB에 대한 맞춤형 버전 제공 옵션
총 인쇄 시스템 지원 옵션

문제 분석 참고 제공 옵션

소프트웨어 문제 분석 노트 제공 옵션
제품 이름	소프트웨어 문제 분석 노트 제공 옵션
적용 가능	AIX® 3온라인 블랙잭 지원 360 Red Hat®Enterprise Linux® VMware Products VMware 제품 구독 유형 4일본 (일본어) 다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform One 2U 블록 어플라이언스 Hitachi Virtual Storage 플랫폼 1 파일 34, 38 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5200, 5600, 5200H, 5600H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F1500 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G1500 Hitachi 가상 저장 플랫폼 G1000 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform VX7 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F350, F370, F700, F900 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G130, G150, G350, G370, G700, G900 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F400, F600, F800 Hitachi 가상 저장 플랫폼 G100, G200, G400, G600, G800 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform Hitachi 가상 저장 플랫폼 VP9500 온라인 블랙잭 Unified Storage VM^1 온라인 블랙잭 Unified Storage 100^1 Hitachi 용량 최적화 Hitachi 가상 파일 플랫폼 온라인 블랙잭 Content Platform 테이프 배열 장치 TF1100
내용	제공된 소프트웨어 문제 분석 노트 Hitachi는 고객이 요청할 때 보고서를 준비하고 제공합니다. <보고서 준비 범위> Hitachi가 솔루션 (시스템에 치명적인 영향을 미치고 시스템 운영을 계속하거나 재개하는 것이 불가능한 문제)에 대응 한 중요한 실패에 관한 것입니다. <보고서 요청 마감일> Hitachi가 실패에 대한 해결책에 응답 한 후 3 일 이내에

*1: Hitachi Unified Storage 파일 모듈을 제외한 제품에 적용됩니다.

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하드웨어 문제 분석 노트 제공 옵션
제품 이름	하드웨어 문제 분석 노트 제공 옵션
적용 가능	미덕 제품 서버 논리 부서 메커니즘 "virtage" 시스템 장비, 주변 장치 Bladesymphony HA8000V HA8000 8온라인 블랙잭 지원 360 8온라인 블랙잭 지원 360 HA8500 9페이지의 몸으로 이동 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform One 2U 블록 어플라이언스 Hitachi 가상 저장 플랫폼 1 파일 34, 38 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5200, 5600, 5200H, 5600H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F1500 Hitachi 가상 저장 플랫폼 G1500 Hitachi 가상 저장 플랫폼 G1000 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform VX7 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F350, F370, F700, F900 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G130, G150, G350, G370, G700, G900 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F400, F600, F800 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G100, G200, G400, G600, G800 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform VP9500 온라인 블랙잭 Unified Storage VM^1 온라인 블랙잭 Unified Storage 100^1 Hitachi 용량 최적화 Hitachi 가상 파일 플랫폼 온라인 블랙잭 Content Platform 테이프 배열 장치 TF1100 1카탈로그 엔트리 클래스 디스크 어레이 장치 BR 시리즈 테이프 라이브러리 온라인 블랙잭 Load Balancer/EL130 섬유질 채널 스위치^*2
내용	하드웨어 문제 분석 노트 제공 Hitachi는 고객이 요청할 때 보고서를 준비하고 제공합니다. 1고정 버전 유지 보수 옵션 하드웨어 문제 분석 옵션 제안 1. 시스템 장비, 주변 장치 <보고서 준비 범위> hitachi는 솔루션에 응답했거나 Hitachi가 대상 제품인 장비가 사양에 따라 작동하지 않으며 히타 치로 교체 된 부품의 고장 원인을 결정합니다 <보고서 요청 마감일> Hitachi가 대상 제품의 깨진 부분을 교체 한 후 3 일 이내에 1 시간/6 개월^3 <서비스 제공 마감일> 배달 일로부터 5 년^4^*5 2. 미덕 제품 <보고서 준비 범위> Hitachi가 솔루션으로 응답 한 실패와 관련하여 <보고서 요청 마감일> Hitachi가 실패에 대한 해결책에 응답 한 후 3 일 이내에 1 시간/6 개월

*1

Hitachi Unified Storage 파일 모듈을 제외한 제품에 적용됩니다.

*2

이것은 Hitachi가 제공 한 제품에 적용됩니다. 적격 제품에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

*3

최대 보고서 요청 수가 다른 장치의 경우 여기를 참조하십시오. (새 창)

*4

EP8000 시스템 장비 서비스는 장치 배송 날짜로부터 5 년이되거나 하드웨어 유지 보수 마감일이 확장 옵션에 의해 연장되는 기간 내에 5 년이됩니다.

*5

스토리지 시스템 장치의 서비스 제공 기간에 대한 정보는 여기를 참조하십시오. (새 창)

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현장 자료 수집 지원 옵션

현장 자료 수집 지원 옵션
제품 이름	현장 자료 수집 지원 옵션
적용 가능	16페이지의 몸으로 이동 3온라인 블랙잭 지원 360 빨간 모자Enterprise Linux 1온라인 블랙잭 가상 파일 플랫폼 VMware 제품 구독 유형 4일본 (일본어) 서버 논리 부서 메커니즘 "미덕"
내용	현장 재료 수집 Hitachi가 중요한 실패 (고객 시스템에 치명적인 영향을 미치고 시스템 운영을 계속하거나 재개 할 수없는 실패)라고 판단하고 고객이 요청하면 Hitachi는 대상 제품에 대한 현장 결함 조사 자료를 수집합니다. 대상 서비스 직원 도착 시간은 하드웨어 유지 보수 계약과 비슷합니다. <서비스 제공 시간> 주당 24 시간/7 일 계약 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 히타치 (Hitachi)가 지정한 연말 및 새해 휴일 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 대한 urgent Disability에 관한 조사만으로도.

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하드웨어 고장 부호 교체 옵션

하드웨어 고장 부호 교체 옵션
제품 이름	하드웨어 결함 부호 교체 옵션
적용 가능한	다음 제품에 대한 섬유질 채널 SFP (소형 형태 인자 플러그 가능) HA8000V 9페이지의 몸으로 이동 Hitachi 가상 저장 플랫폼 원 2U 블록 어플라이언스 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5200, 5600, 5200H, 5600H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H 브로케이드 섬유 채널 스위치 G720 섬유질 채널 스위치 G610, G620, G610E 다음 제품을위한 스토리지 드라이브 Hitachi 가상 저장 플랫폼 원 2U 블록 어플라이언스 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5200, 5600, 5200H, 5600H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H
내용	하드웨어 진단 구성 요소가 하드웨어 진단이 될 수있는 작업 정보를 정기적으로 진단합니다.
	부호 감지 부품 교체 실패가 발생하고 시스템에 큰 영향을 미치는 부품의 실패 (중요한 부분)가 감지되면 적절한 부분이 교체됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 이 서비스에 관한 일반 컨텐츠 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 이 서비스로 인한 어려움 <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 이용 가능 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 Hitachi (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)가 지정된 연말 및 새해 휴일에 다음날 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 1 월 29 일부터 새해 공휴일이 있으며, 고객이 지속적으로 업무를 수행 할 수 있습니다.

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Hitachi 가속화 플래시 모니터링 보고서 옵션

Hitachi 가속화 플래시 모니터링 보고서 옵션
제품 이름	Hitachi 가속화 플래시 모니터링 보고서 옵션
적용 가능한	온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F1500 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G1500 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G1000 Hitachi 가상 저장 플랫폼 VX7 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform F400, F600, F800 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G200, G400, G600, G800 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform Hitachi 가상 저장 플랫폼 VP9500 온라인 블랙잭 Unified Storage VM
내용	우리는 Flash 모듈 드라이브 (FMD라고 함)에 대한 운영 정보를 정기적으로 수집하고 FMD 기대 수명 예측을 고객에게보고합니다. 1 년 이내에 쓰기 한도에 도달 할 것이 확인되면 FMD 교환 일정은 약 1 년 동안 조정됩니다.

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지원 기술자 지역 지원 옵션

지원 기술자 지역 지원 옵션
제품 이름	지원 기술자 지역 지원 옵션
적용 가능	스토리지 제품 Hitachi 가상 저장 플랫폼 원 2U 블록 어플라이언스 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5200, 5600, 5200H, 5600H 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H 2온라인 블랙잭 가상 저장 플랫폼 G100, G200, G400, G600, G800 Hitachi 가상 저장 플랫폼 G1000 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H Hitachi 가상 저장 플랫폼 F350 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G130, G150, G350 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G370, G700, G900, F370, F700, F900 온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform G100, G200, G400, G600, G800, F400, F600, F800 섬유질 채널 스위치 제품^*1 2온라인 블랙잭 Content Platform HT-4990-SWG610 시리즈 HT-4990-SWG610E 시리즈 HT-4990-SWG620 시리즈 HT-4990-SW6510 시리즈 HT-4990-SW6505 시리즈 2온라인 블랙잭가 솔루션 (시스템에 치명적인 영향을 미치고 시스템 운영을 계속하거나 재개하는 것이 불가능한 문제)에 대응 한 중요한 실패에 관한 것입니다.
내용	현장 지원 기술자 지원 문제 해결에 대한 응답 (일반 문의)에 대한 응답으로 스토리지 및 광섬유 채널 스위치에 대한 설정을 설정하거나 변경하면 지원 기술자가 장치 설치 위치로 파견되어 작업을 지원합니다. <지역 지원 요청까지> 1 Time/Year^2, 하루에 최대 8 시간 <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 주 1 주일 24 시간 평일 계약 8 : 00-19 : 00 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^3

*1: 광섬유 채널 스위치 제품의 경우 대상 저장 제품에 연결된 제품이 적합합니다.
*2: 지원 서비스 계약 날짜가 시작됩니다.
*3: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.

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Oracle 지원 서비스 안전 팩 서비스 옵션

안전 팩 중요한 예방 유지 보수 정보 제공 업체 서비스 옵션
제품 이름	안전 팩 중요한 예방 유지 보수 정보 제공 업체 서비스 옵션
적용 가능	<flatform> Microsoft Windows X64 (64 비트) 2온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H hp-ux itanium Power® 시스템의 IBM® AIX Oracle® Solaris (x86 시스템, 64 비트) Oracle Solaris (SPARC Systems, 64 비트) <Oracle Database 버전> Oracle Database 12C Release 2 Oracle Database 18C Oracle Database 19C^*1
내용	고장 조건 및 패치 릴리스 정보에 대한 중요한 예방 유지 보수 정보 제공 <서비스 내용> 데이터베이스 인프라의 OS 및 Oracle 버전을 기반으로 전문가는 중요한 버그 발생 조건을 자세히 설명하고 정기적으로 릴리스 된 수정 버전 (한 달에 한 번)에서 해결 된 중요한 버그에 대한 요약을 제공합니다. <effect> 결함의 비결정 정확도가 개선되었으며 예방 유지 보수 정보 (예 : 수정 된 버전)의 적용에 관한 조사 및 검토 시간이 크게 줄어 듭니다.

*1: Oracle Solaris (x86 시스템, 64 비트)를 제외하고.

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안전 팩 Oracle에 대한 정기적 인 운영보고 서비스 옵션
제품 이름	안전 팩 Oracle에 대한 정기적 인 운영보고 서비스 옵션
적용 가능	<flatform> 2온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform E390, E590, E790, E990, E1090, E390H, E590H, E790H, E1090H <Oracle Database 버전> Oracle Database 12C Release 2 Enterprise Edition <Oracle 데이터베이스 작동 정보 분석> 유형 : AWR 보고서 출력 형식 : HTML 형식
내용	Oracle DB 운영 보고서 제공 <서비스 내용> Oracle 운영 정보를 기반으로 DB 평가 항목에 대한 정기 평가 결과는 그래프 등을 사용하여 시각화되고 요약 (한 달에 한 번)의 보고서에 제공됩니다. <effect> 운영 상태를 이해함으로써 중요한 실패의 징후를 감지하고 대응할 수 있으며, 정기적 인 운영을 고객에게보고하는 데 필요한 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 또한,이 보고서에는 지난 달의 정보와 과거 트렌드도 포함되어 있으므로 데이터베이스 인프라 성능을 관리하고 향후 미래 용량을 계획하고 제안하는 데 사용할 수 있습니다.

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고정 버전 유지 보수 옵션

고정 버전 유지 보수 옵션
제품 이름	고정 버전 유지 보수 옵션
적용 가능한 OS	16페이지의 몸으로 이동 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux 3온라인 블랙잭 Virtual Storage 플랫폼 1 파일 34, 38
내용	서비스 마감일 확장 기간 동안 서비스를받은 품목에 대한 "문제 해결 지원"제공 확대. <확장 기간> 16페이지의 몸으로 이동 대상 제품이 실행중인 시스템 장치에 대한 하드웨어 유지 보수 서비스 기간 및 다음 기간 내에 16페이지의 몸으로 이동 7.1 : 2026 년 4 월 30 일까지 6.1 : 2026 년 3 월 31 일까지 5.3 : 2021 년 3 월 31 일까지 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux 9.2 : 2029 년 5 월 31 일까지 8.6 : 2028 년 5 월 31 일까지 8.4 : 2027 년 5 월 31 일까지 8.2 : 2026 년 4 월 30 일까지 7.7 : 2025 년 8 월 31 일까지 7.6 : 2024 년 6 월 30 일까지 7.4 : 2023 년 8 월 31 일까지 7.3 : 2022 년 11 월 30 일까지 7.2 : 2021 년 11 월 30 일까지 VMware Products VMware의 일반 지원 단계 이후 매년 제공 vmware vsphere® 7.0 : 마감일은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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VMware (RV3000)에 대한 장기 지원 옵션

VMware (RV3000)에 대한 장기 지원 옵션
제품 이름	VMware (RV3000)에 대한 장기 지원 옵션
적용 가능한 OS	VMware Products
내용	서비스 마감일 확장 System Downs 및 Hangs와 같은 영향력이 높은 새로운 문제로 제한되는 매우 신뢰할 수있는 플랫폼 솔루션에 사용되는 VMware vSphere의 특정 버전에 대한 반응 패치를 제공하기위한 기간을 확장합니다. <확장 기간> VMware vSphere의 특정 버전은 초기 출시일로부터 10 년 동안 제공됩니다 vmware vsphere 6.7 : 2028 년 3 월 31 일까지

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확장 수명주기 지원 옵션

확장 수명주기 지원 옵션
제품 이름	확장 수명주기 지원 옵션
적용 가능한 OS	빨간 모자3온라인 블랙잭 가상 저장 플랫폼 1 파일 34, 38 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어3온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H
내용	서비스 마감일 확장 <Scope> "Hitachi Support 360의 범위"에서 서비스 마감일은 "확장 수명주기 지원 유지 관리 정책"또는 "확장 수명주기 지원 포함"에 명시된 내용에 따라 확장됩니다. 범위 및 확장 기간의 범위는 대상 OS에 따라 다릅니다. Hitachi 지원 범위 360 <확장 수명주기 지원 유지 보수 정책> 우리는 아래에 나열된 지원 정책에 따라 서비스 마감일을 연장합니다. 빨간 모자3온라인 블랙잭 가상 저장 플랫폼 1 파일 34, 38 Red Hat 3온라인 블랙잭 가상 저장 플랫폼 1 파일 34, 38 확장 수명주기 지원 유지 보수 정책 (새 창) <확장 수명주기 지원 포함> 아래 나열된 소프트웨어 패키지의 서비스 마감일을 확장하십시오. 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어3온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H Red Hat 3온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H ELS 포함 목록 (새 창 열기) <확장 기간> 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어3온라인 블랙잭 가상 저장 플랫폼 1 파일 34, 38 : 2028 년 6 월 30 일까지 빨간 모자3온라인 블랙잭 Virtual Storage Platform 5100, 5500, 5100H, 5500H : 2024 년 6 월 30 일까지

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EDB ™ 확장 옵션

EDB ™ 확장 옵션
제품 이름	EDB 확장 옵션
적용 가능한	EDB 표준 계획 EDB 엔터프라이즈 계획 EDB 커뮤니티 계획 EDB 분산 계획
내용	EDB 구독 유형의 서비스 마감일을 연장합니다. 서비스 마감일 등의 범위는 Enterprisedb Corporation이 설정 한 범위 내에 있습니다. 자세한 내용은 다음 웹 사이트를 확인하십시오. Enterprisedb 구독, 지원 및 서비스 계약 (새 창)

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하드웨어 유지 보수 확장 옵션

하드웨어 유지 보수 만료 옵션
제품 이름	하드웨어 유지 보수 만료 옵션
적용 가능한	8온라인 블랙잭 지원 360
내용	계속 확장 계약 기기 전달 날짜부터 최대 10 년 동안 하드웨어 유지 보수 서비스의 지속적인 확장이 가능합니다.

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Linux 환경 강화 지원 옵션

제품 이름	신뢰할 수있는 기본 세트
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
내용	제공 도구 hitachi가 개발 한 다음 도구와 대상 제품 사용 지침을 제공합니다. 매우 신뢰할 수있는 로깅 인프라 "Linux 용 Ha Logger Kit" Linux 터프 덤프 고도로 신뢰할 수있는 메모리 덤프 도구 신뢰할 수있는 시스템 보호 기능 "Linux 용 시스템 보호 키트"
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답 : 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답 : 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 사용 가능 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로, 다음 날 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 대한 우리는 고객의 징계에 관한 Quargent Work에 관한 Quargent of and the Customer에 관한 단지 징계를 제공 할 것입니다.

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제품 이름	신뢰할 수있는 확장 세트 (네트워크 및 정보 수집 강화)
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
내용	제공 도구 hitachi가 개발 한 다음 도구와 대상 제품 사용 지침을 제공합니다.^*3 신뢰할 수있는 네트워크 이중 이중 기능 "Linux 용 HA 네트워크 드라이버" 커널 추적 이벤트 로깅 함수 "Linux 용 엔터프라이즈 이벤트 레코더"
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 회신하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 Hitachi (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 지정된 연말 및 새해 공휴일에 우리는 계속해서 고객에게 문의 할 수있을 것입니다.
*3: 이 제품에 계약 할 때 "매우 신뢰할 수있는 기본 세트"또는 "OS/선택 지원 서비스"에 서명해야합니다.

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제품 이름	섬유질 채널/히타 치 디스크 배열 환경 향상 지원 세트
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
내용	제공 도구 hitachi가 개발 한 다음 도구와 대상 제품 사용 지침을 제공합니다.^*3 Hitachi 디스크 어레이 시스템의 신뢰할 수있는 디스크 드라이버 인 Linux 용 Hitachi 디스크 어레이 드라이버 신뢰할 수있는 다중 경로 제어 드라이버 "Hitachi Fiber Channel- 경로 제어 관리자 프리미엄 에디션"
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 이용 가능 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애에 관한 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 이용 가능 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로, 다음날 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 지정된 새해 공휴일 (Counter Disability of Customer of Customer of Customer)에 관한 조사만으로.
*3: 이 제품은 "로그 환경 향상 지원 옵션"을 가정합니다. 이 제품에 계약 할 때는 OS/옵션 지원 서비스, 신뢰할 수있는 기본 세트 또는 로그 환경 향상 지원 옵션 중 하나에 서명해야합니다.

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네트워크 환경 향상 지원 옵션
제품 이름	네트워크 환경 향상 지원 옵션^*3
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
목차	"Linux 용 HA 네트워크 드라이버" Hitachi에 의해 개발 된 매우 신뢰할 수있는 네트워크 듀플렉싱 함수 "Linux 용 네트워크 드라이버"및 해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 주당 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 8시 ~ 오후 7시^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 Hitachi (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 명시된 연말 및 새해 휴일에 다음날 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 (계속해서 고객의 업무에 관한 urgent)에 관한 조사.
*3: 해당 하드웨어에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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로그 환경 향상 지원 옵션
제품 이름	로그 환경 향상 지원 옵션^*3
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
내용	"Linux 용 Ha Logger Kit" Hitachi가 개발 한 신뢰할 수있는 로그 인프라Linux 용 HA 로거 키트""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 이용 가능 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답 : 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환 가능 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 사용 가능 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 Hitachi (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)가 지정한 연말 및 새해 휴가에 정의 된 다음 날 아침 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지입니다.
*3: 해당 하드웨어에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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덤프 획득 기능 향상 지원 옵션
제품 이름	덤프 획득 기능 향상 지원 옵션^*3
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
내용	"Linux Tough Dump"에 의해 제공됨 신뢰할 수있는 메모리 덤프 도구 "Linux 터프 덤프""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 사용 가능 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답 : 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 일주일에 24 시간 7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환 가능 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 사용 가능 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 국립 공휴일 법에 정의 된대로 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 히타 치 (Hitachi)가 지정한 연말 및 새해 공휴일 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)은 고객과 관련하여 지속적으로 문의를 제공 할 것입니다.
*3: 해당 하드웨어에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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개선 된 덤프 획득 기능 지원 옵션 엔터프라이즈 에디션
제품 이름	개선 된 덤프 획득 기능 지원 옵션 엔터프라이즈 에디션^*3
적용 가능한 OS	빨간 모자Enterprise Linux
내용	"Linux Tough Dump"에 의해 제공됨 신뢰할 수있는 메모리 덤프 도구 "Linux 터프 덤프\| "그리고 해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다. "Linux 용 Enterprise Event Recorder" Hitachi에 의해 개발 된 커널 추적 이벤트 로그 함수 "Linux 용 Enterprise Event Recorder""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 주당 24 시간 및 7 일 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환 가능 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 이용 가능 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로, 다음 날 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 지정된 새해 공휴일 (다음 해의 12 월 29 일 ~ 1 월 3 일).
*3: 해당 하드웨어에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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Hitachi UTF-8 지원 옵션 확장 세트 (Syslog 함수 향상)
제품 이름	Hitachi UTF-8 지원 옵션 확장 세트 (Syslog 함수 향상)^*3
적용 가능	<주제 OS> 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux 빨간 모자7온라인 블랙잭가 실패에 대한 해결책에 응답 한 후 3 일 이내에 9.4 9.2 빨간 모자Enterprise Linux Server 8 8.10 8.6 8.4 8.2 <적용 가능한 프로그램 패키지> 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어7온라인 블랙잭가 실패에 대한 해결책에 응답 한 후 3 일 이내에 (새 창 표시) 3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux Server 8 (새 창 표시)
내용	"Linux 확장 Syslog 함수를위한 HA 로거 키트 제공" Hitachi가 개발 한 "Linux 확장 Syslog 함수의 HA 로거 키트"및 "Linux 확장 Syslog 기능의 HA 로거 키트"를 사용하는 지침을 제공합니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 회신하십시오. 대상 프로그램 패키지의 UTF-8과 관련된 기능 및 사용 "Linux 확장 Syslog 함수를위한 HA 로거 키트의 기능 및 사용" "Linux 확장 된 Syslog 함수를위한 HA 로거 키트 설치 및 조작 방법" <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시^*1
	문제 해결 지원 (장애에 관한 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 프로그램 패키지에서 UTF-8으로 인한 실패와 관련된 문제 "Linux 확장 Syslog 함수의 HA 로거 키트"에서 결함이 발생했습니다. <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 8시 ~ 오후 7시^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 다음 날, 월요일부터 금요일, 토요일, 일요일 오전 7 시까 지, 월요일부터 금요일, 토요일, 일요일, 전국 공휴일 법 (National Public Holidays Act)에 정의 된 바와 같이, 다음 해에 명시된 새해 공휴일 (이 다음 해의 12 월 29 일 ~ 1 월 3 일)에 정의 된 다음 날에, 우리는 계속해서 고객의 문의 가능성에 대해서만 문의 할 것입니다.
*3: 해당 하드웨어에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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HA 클러스터 환경 향상 지원 옵션
제품 이름	HA 클러스터 환경 향상 지원 옵션^*3
적용 가능한 OS	빨간 모자Enterprise Linux
내용	"Linux 용 Hitachi Ha Booster Pack" 고속 시스템 스위칭 기능 "Linux 용 Hitachi HA 부스터 팩\| "그리고 해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답 : 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 사용 가능 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 주당 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 사용 가능 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 Hitachi (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)가 정의한 National Public Holidays Act 및 연말 및 새해 휴가에 정의 된 휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로, 다음 날 아침 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 명시된 새해 공휴일 (다음 해)에 대한 우리는 고객이 계속해서 Quargent Work에 대한 Quargent Work에 대한 징계를 제공 할 것입니다.
*3: 해당 하드웨어에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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Hitachi 디스크 배열 서브 시스템 환경 향상 지원 옵션
제품 이름	Hitachi 디스크 배열 서브 시스템 환경 향상 지원 옵션^*3
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
내용	"Linux 용 Hitachi 디스크 어레이 드라이버" Hitachi 디스크 배열 서브 시스템 용 고도로 신뢰할 수있는 디스크 드라이버 "Linux 용 Hitachi 디스크 어레이 드라이버""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 회신하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지^*1
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 회신하십시오. 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 주당 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로, 다음날 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)가 지정한 연말 및 새해 휴일, 다음 해의 12 월 29 일 ~ 1 월 3 일, 계속해서 고객 작업에 대한 조사.
*3: 해당 하드웨어의 경우 세일 대표에게 문의하십시오.

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섬유질 채널 환경 향상 지원 옵션
제품 이름	섬유질 채널 환경 향상 지원 옵션^*3
적용 가능한 OS	3다음 스토리지 제품에서 실행되는 스토리지 소프트웨어Enterprise Linux
내용	"Hitachi Fiber Channel- -Linux 용 Path Control Manager Premium Edition 제공" 신뢰할 수있는 다중 경로 제어 드라이버 "Hitachi Fiber Channel- 경로 제어 관리자 프리미엄 에디션""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다.
	문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오. 대상 제품의 기능 및 사용 대상 제품의 설치, 설정, 작동 등의 각 작업 방법 <서비스 제공 시간> 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시^*1
	문제 해결 지원 (장애에 관한 문의) 다음 문의에 회신하십시오. 대상 제품에서 발생한 결함 <서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^2 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 8 시부 터 오후 7 시까 지^1
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360
	개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다.

*1: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*2: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 Hitachi가 지정한 연말 및 새해 휴일 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)은 USM에 관한 연구를 계속 제공 할 것입니다.
*3: 해당 하드웨어에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.

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HIRDB 용 사용자 정의 버전 제공 옵션

HIRDB에 대한 맞춤형 버전 제공 옵션
제품 이름	HIRDB 용 사용자 정의 버전 제공 옵션
적용 가능	HIRDB 서버 버전 9 추가 기능 버전이있는 HIRDB 서버 HIRDB/단일 서버 버전 8 HIRDB/병렬 서버 버전 8 HIRDB/SIGLE SERVER PLUS 버전 8 HIRDB/병렬 서버 PLUS 버전 8
내용	HIRDB의 맞춤형 버전 제공 옵션은 이전에 발행 된 사용자 정의 버전을 제공하며, 이는 고객이 요청한 조치 만 적용합니다.

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총 인쇄 시스템 지원 옵션

총 인쇄 시스템 지원 옵션
제품 이름	총 인쇄 시스템 지원 옵션
적용 가능한	인쇄 시스템 구현 및 구성 지원을위한 기술 서비스로 구축 된 인쇄 시스템
내용	문제 해결 지원 (일반 문의) "인쇄 시스템 소개 및 구성을위한 기술 서비스"가 지원하는 대상 인쇄 시스템의 미들웨어 설정, 프린터 설정 등에 응답합니다. 또한 프린터 제조업체와 협력하여 대상 인쇄 시스템 (중간 양식, 인쇄 관리 소프트웨어, 프린터 등)을 구성하는 제품의 기능 및 사용에 관한 기술 문의에 관한 응답을 컴파일 할 것입니다. <서비스 제공 시간>^1 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시^2
	문제 해결 지원 (장애 관련 문의) "인쇄 시스템 소개 및 건설 지원을위한 기술 서비스"가 지원하는 대상 인쇄 시스템에서 발생한 시스템 실패에 대한 응답. 또한 프린터 제조업체와 협력하여 대상 인쇄 시스템 (중간 양식, 인쇄 관리 소프트웨어, 프린터 등)을 구성하는 제품에서 발생하는 시스템 고장에 대한 응답을 컴파일하고 고장의 원인 및 대책과 같은 응답을 컴파일합니다. <서비스 제공 시간>^1 주당 24 시간 7 일 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 호환성 : 하루 24 시간, 주 7 일^3 평일 계약 8 : 00-19 : 00 리셉션 : 하루 24 시간, 주 7 일 지원 : 평일 오전 8시 ~ 오후 7시^*2
	정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 : 고객 전용 홈페이지 이메일 47온라인 블랙잭 지원 360

*1: 대상 인쇄 시스템 구성 요소에 대한 개별 지원 제공 시간 (보고서 중간, 인쇄 관리 소프트웨어, 프린터 등)에 따라 처리됩니다.
*2: 평일 월요일부터 금요일까지 참조하십시오. 그러나 여기에는 공휴일 법에 정의 된 공휴일과 히타치 (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 정의 된 새해 공휴일 공휴일은 포함되지 않습니다.
*3: 월요일부터 금요일까지 오후 7 시부 터 오전 8 시까 지 다음날 아침, 토요일 및 일요일, 전국 공휴일 법에 정의 된대로 오전 8 시부 터 오전 8 시까 지 Hitachi (12 월 29 일부터 1 월 3 일까지)에 의해 지정된 연말 및 새해 공휴일은 다음 해에만 지속적으로 묻습니다.

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