아웃소싱 클라이언트 장비를 통한 원격 작업 환경의 적시 유지 관리
GCC Co., Ltd. (이하 GCC라고도 함)는 주로 Gunma와 Tokyo에있는 지방 정부의 정보화를 지원하는 Hitachi의 "통합 고객 서비스"를 자체 원격 환경을 소개하는 데 채택했습니다. 클라이언트 장비에서 Hitachi에 이르기까지 일련의 운영을 아웃소싱함으로써 우리는 관리 리소스의 효과적인 사용을 달성하고 초기 구현 비용을 줄였습니다.
1965 년에 설립 된 GCC는 현지 정부를위한 행정 시스템을 전문으로하는 독립 정보 서비스 회사입니다. 우리는 지방 정부를위한 거주 기록 시스템, 세금 정보 시스템 및 비즈니스 시스템을 개발 하고이 실적을 사용하는 최초의 "지방 정부 ERP 패키지 시스템 e-suite"는 광범위한 지방 정부가 사용하고 높은 찬사를 받았습니다.
GCC에서 우리는 영업 부서의 요청에 따라 몇 년 동안 회사 외부의 PC를 사용하는 것을 고려해 왔지만 "많은 도전이 있었기 때문에 앞으로 나아갈 수 없었습니다."
"영업 직원은 일일 보고서를 준비하기 위해 외부에서 일을하기 위해 일상 생활을했으며, 초과 근무 시간을 단축하기가 어려웠습니다. 회사 외부에서 이메일과 그룹웨어를 사용할 수 없으므로 여가 시간에 PC를 사용할 수 있는지 여부에 대한 요청이 있었기 때문에 작업 스타일 개혁의 일환으로 텔레비전의 도입을 포함하여 다양한 것들을 고려해 보았습니다. Shinto는 계속합니다.
과거에는 각 사업부가 사이트에 PC를 제공하고 관리했지만 각 사업부는 핵심 운영으로 바쁘기 때문에 사이트의 관리 부담을 줄이는 PC 소개를 구현할 수는 없습니다.
GCC Co., Ltd.
신도 야스 노리 (왼쪽) Kamesato Naoki (오른쪽)
Kamesato Naoki는“다른 일자리에서 일했던 히타 치 영업 사원과 상담했을 때 통합 고객 서비스를 제안했습니다. 서비스 컨텐츠를 고려한 후에는 우리가 찾고있는 요구 사항을 정확히 충족 시켜서 우리는 당신에게 맡기기로 결정했습니다.
Hitachi의 통합 클라이언트 서비스는 다양한 클라이언트 장비의 조달에서 운영, 유지 보수 및 처분에 이르기까지 포괄적 인 방식으로 Hitachi의 고객에 대한 부담을 줄이는 서비스입니다. 우리는 공급 업체에 관계없이 장비 조달, 사전 상담, 설계 지원, 배송, 설정 및 헬프 데스크 설치를 포함한 원 스톱 서비스를 제공합니다. Hitachi가 자산을 보유하고 관리함으로써 고객은 월간 서비스 요금으로 만 서비스를 사용할 수 있습니다.
Hitachi는 기술 프로모션 사무소와의 청력을 바탕으로 사람들이 원격 액세스의 영향을 경험하는 데 도움이되는 작은 시작을 제안했습니다. 먼저, 우리는 도쿄 지역의 약 50 명의 영업 직원을 대상으로 할 것이며, 여기서 활동 범위는 넓고 대부분 기차로 여행하며 Windows®10 원격 데스크톱 기능이 PC에 안전하게 액세스 할 수있는 얇은 클라이언트 장치 채택을 고려하는 것을 고려하여 시작되었습니다.
우리는 또한 비즈니스 부서의 인간 시간을 가능한 한 많이 줄여야했습니다. 따라서 Hitachi의 Integrated Client Center가 사용자 요구 사항을 충족하는 마스터 데이터에 대한 설치 및 다양한 설정을 수행하는 키트 서비스를 활용했습니다. 또한 여러 판매 위치에 직접 전달하고 배포합니다. 이로 인해 Shinto의 평가는 "우리는 처음에 예상 한 시간을 약 80 시간 정도 줄였습니다." 그리고 원래 계획된대로, 그것은 공식적으로 2020 년 2 월에 시작되었습니다.
Kamesato는“우리가 운영하기 시작한 순간, Covid-19 바이러스의 영향은 일본에서 빠르게 확산되기 시작했습니다. 씬 클라이언트 장치는 여가 시간을 사용하여 비즈니스에 사용하기 전에 집에서 일할 수있는 인기있는 도구가되었습니다.
같은 해 4 월 7 일에 응급 상황이 선언 된 이후, 씬 클라이언트 장치를 제공 한 영업 직원은 집에서 일 함으로써이 환경을 사용했습니다. 그는 사무실로 출퇴근 할 수 없었더라도 비즈니스 정체를 최소화하기 위해 내부 시스템을 원격으로 사용할 수 있다고 말했다.
"저는 정부의 원격 복지 요청에 신속하게 대응할 수있어서 정말 운이 좋았습니다. 집에서 일할 때 사용한 직원들의 응답은 훌륭했으며, 이제 우리는 정상적인 작업으로 돌아 왔기 때문에 우리는 회사 밖에서 생산성을 향상시키는 데 크게 효과적이었습니다. Hitachi는 또한 50 개의 씬 클라이언트 장치와 거래에 대한 자산을 관리하고 심지어 PC의 행사를 수행 할 필요가 없습니다. 보이지 않는 지역에서도 남자 시간을 줄입니다. "
현재 CovID-19 Pandemic으로 인해 원격 복제의 효과를 경험 한 GCC는 도쿄 지역의 영업 직원뿐만 아니라 응용 프로그램의 범위를 계속 확장 할 계획이며 작업 스타일 개혁과 함께 텔로 워크 환경의 개발을 가속화 할 계획입니다.
Kamesato 씨는 "영업 기지뿐만 아니라 집에서 일하는 많은 직원들과 함께하는 사무실은 이번에 도입 된 텔레 워크 환경을 사용하여 3 개의 CS와 싸우기 위해 집에서 일하면서 나 자신이 가족을 돌보는 가족이 필요로하는 가족들에 의해 사용될 수 있다는 것을 다시 한 번 깨달았습니다."
Shinto는 "원격 데스크탑으로 먼저 시도했지만 더 안전하고 효율적으로 만들기 위해 VDI*구현을 고려해야합니다 자원을 데이터 센터로 통합합니다. "우리는 직원들에게 적절한 IT 서비스를 제공하기 위해 Hitachi와 계속 상담하고 생산성 향상에 기여할 것입니다."
정상 및 비상 상황에서 지속적인 비즈니스 운영이 미래의 새로운 정상이되고 있습니다. 이를 빠르고 유연하게 발생할 수있는 환경을 제공하기 위해 Hitachi는 통합 클라이언트 서비스를 계속 강화할 것입니다.
제공 : GCC Co., Ltd.
[대표 주소] 96 Kamioshimacho, Maebashi City, Gunma Perfecture
[설립] 1965 년 12 월 27 일
[자본] 9 천만 엔
[판매] 11.27 억 엔 (2019 결과)
[직원 수] 652 (2020 년 3 월 기준)
[비즈니스 컨텐츠] 현 지방 정부를위한 행정 시스템 제품을 전문으로하는 독립 정보 서비스. 우리는 거주자 기록 시스템 및 세금 정보 시스템을 포함하여 지방 정부를위한 비즈니스 시스템을 개발했습니다.
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